Términos y Condiciones - Be Joyful México.
Fecha de última actualización: 23 de enero del 2024
1. Introducción y aceptación de términos.
Bienvenido a Be Joyful México. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "TyC") regulan el uso de nuestra plataforma y los servicios ofrecidos tanto a los usuarios como a los anunciantes, denominados "Joyfullers".
Al acceder o utilizar la plataforma, tanto los "Usuarios" como los "Joyfullers" aceptan cumplir y estar sujetos a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos TyC, le recomendamos no utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento, y es su responsabilidad revisar periódicamente cualquier cambio. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.
2. Definiciones
Be Joyful México
Plataforma que conecta a los usuarios con experiencias al aire libre y deportes extremos en México.
Canales de Comunicación
Medios a través de los cuales Be Joyful interactúa con los Usuarios y Joyfullers, tales como correo electrónico, formularios digitales y redes sociales.
Cliente
Persona interesada en adquirir experiencias ofrecidas por los Joyfullers a través de Be Joyful.
Contenido
Información, textos, imágenes, videos u otros materiales proporcionados por los Usuarios, Joyfullers o Be Joyful en la plataforma.
Cuenta
Perfil único creado por un Usuario o Joyfuller para acceder a las funciones y servicios de la plataforma.
Datos de Contacto
Información proporcionada por el Joyfuller para que los Clientes interesados puedan contactarlo directamente durante esta etapa inicial de Be Joyful.
Datos Personales
Información proporcionada por los Usuarios y Joyfullers que incluye, entre otros, nombre, correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otro dato recopilado mediante formularios en la plataforma.
Experiencia
Actividad al aire libre o deporte extremo ofrecido por los Joyfullers y publicada en la plataforma Be Joyful.
Formulario
Herramienta digital utilizada por Be Joyful para recolectar información necesaria de los Usuarios o Joyfullers, como datos personales, detalles de anuncios o especificaciones de experiencias.
Herramientas Analíticas
Recursos utilizados por Be Joyful para recopilar, medir y analizar datos de uso y comportamiento en la plataforma, tales como cookies, Google Analytics o Hotjar.
Joyfuller
Anunciante que ofrece y promociona sus experiencias a través de Be Joyful.
Membresía Anual
Contrato de duración anual mediante el cual un Joyfuller adquiere un paquete de beneficios promocionales, incluyendo visibilidad en la plataforma y acceso a servicios adicionales según el paquete seleccionado.
Medios de Pago
Opciones disponibles para los Usuarios al momento de reservar experiencias con los Joyfullers, sujetas a las condiciones establecidas por cada anunciante.
Plataforma
El sitio web y cualquier herramienta digital asociada operada por Be Joyful.
Política de Cancelación
Normas establecidas por los Joyfullers que regulan las condiciones bajo las cuales los Usuarios pueden cancelar una reserva, incluyendo posibles reembolsos o cargos aplicables.
Promoción
Acciones de marketing o descuentos ofrecidos por Be Joyful o los Joyfullers para incentivar la participación.
Reserva
Proceso mediante el cual un Usuario expresa interés o confirma su participación en una experiencia ofrecida por un Joyfuller, sujeto a los términos y condiciones del Joyfuller.
Revisión/Opinión
Valoración escrita que los Usuarios pueden dejar sobre una experiencia publicada en la plataforma, basada en su experiencia personal.
Soporte
Equipo de atención al cliente de Be Joyful disponible para resolver dudas o problemas relacionados con el uso de la plataforma.
Usuario
Persona que utiliza la plataforma para buscar experiencias y contactar a Joyfullers.
3. Servicios de Be Joyful
3.1 Para Usuarios
Be Joyful ofrece a los Usuarios los siguientes beneficios:
Descubrimiento de Experiencias: Acceso a un directorio organizado de actividades al aire libre y deportes extremos en México, clasificadas por categoría, ubicación y palabras clave.
Información Transparente: Descripciones detalladas, precios, ubicaciones y fotografías de cada experiencia, proporcionadas por los Joyfullers.
Datos de Contacto Directos: Acceso a la información de contacto de los Joyfullers para que los Usuarios puedan realizar consultas y coordinar directamente la contratación o reserva de las experiencias.
Reseñas de Otros Usuarios: Oportunidad de leer opiniones y calificaciones sobre experiencias ya realizadas, cuando estén disponibles.
Nota: Be Joyful no interfiere en la comunicación ni en las transacciones entre los Usuarios y los Joyfullers. Cualquier acuerdo o responsabilidad derivada de la contratación de una experiencia recae exclusivamente en las partes involucradas.
3.2 Para Joyfullers
Be Joyful proporciona a los Joyfullers herramientas clave para maximizar la visibilidad de sus experiencias:
Promoción de Experiencias: Publicación de descripciones, precios, horarios, fotografías y ubicaciones de las actividades en la plataforma.
Exposición Directa: Proporcionar su información de contacto para que los Usuarios interesados puedan comunicarse directamente y coordinar la contratación de las experiencias.
Oportunidades de Marketing: Participación en campañas promocionales realizadas por Be Joyful para incrementar su alcance en redes sociales y otros canales digitales.
Herramientas Analíticas Básicas: Acceso a estadísticas que reflejan el interés de los Usuarios en sus experiencias.
Nota: Be Joyful no se responsabiliza por la ejecución de las experiencias ni actúa como intermediario en la gestión de reservas. Los Joyfullers son responsables de coordinar todos los detalles directamente con los Usuarios.
4.2 Obligaciones de los Usuarios.
Al utilizar la plataforma Be Joyful, los Usuarios aceptan cumplir con las siguientes obligaciones:
4.2.1 Proporcionar información veraz y actualizada.
Los Usuarios deberán proporcionar datos reales y actuales al interactuar con los Joyfullers o al realizar consultas a través de la plataforma.
Cualquier dato falso, inexacto o incompleto proporcionado por los Usuarios podría afectar su experiencia y la de otros usuarios, así como derivar en la suspensión de su acceso a la plataforma.
4.2.2 Respetar las normativas y recomendaciones de seguridad.
Antes de participar en cualquier experiencia ofrecida por los Joyfullers, los Usuarios se comprometen a leer, comprender y acatar las normativas, requisitos y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el Joyfuller.
Los Usuarios deberán evaluar y asegurarse de cumplir con las condiciones físicas, legales o de edad mínima establecidas por los Joyfullers para participar en las experiencias.
4.2.3 Uso responsable de la plataforma.
Los Usuarios de Be Joyful tienen la responsabilidad de utilizar la plataforma de manera ética, respetuosa y conforme a los presentes Términos y Condiciones. El uso indebido de la plataforma puede derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, así como en acciones legales cuando corresponda. A continuación, se detallan las normas de uso responsable:
4.2.4 Ética y conformidad con los Términos y Condiciones.
Los Usuarios deben actuar con integridad, honestidad y respeto hacia otros Usuarios, Joyfullers y la plataforma en sí.
El acceso a la plataforma implica aceptar no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.
4.2.5 Prohibición de contenido ofensivo o discriminatorio.
Está estrictamente prohibido compartir, publicar o enviar contenido que sea:
Ofensivo, vulgar, difamatorio, amenazante o acosador.
Discriminatorio por motivos de raza, género, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad u otras características protegidas.
Inapropiado o violento, incluyendo imágenes o textos explícitos que puedan afectar la experiencia de otros Usuarios.
4.2.6 Prohibición de actividades fraudulentas.
Los Usuarios no deben utilizar la plataforma para:
Falsificar información personal o hacerse pasar por otra persona o entidad.
Realizar pagos fraudulentos o intentar eludir las tarifas aplicables a las experiencias o servicios.
Manipular reseñas, calificaciones o cualquier sistema de retroalimentación disponible en la plataforma para obtener beneficios indebidos o perjudicar a otros Usuarios o Joyfullers.
4.2.7 Uso limitado al propósito de la plataforma
Be Joyful está diseñada exclusivamente para la promoción de experiencias al aire libre y deportes extremos. Por lo tanto:
Está prohibido contactar a los Joyfullers para ofrecer productos o servicios no relacionados con las experiencias publicadas.
Los Usuarios no deben utilizar los datos de contacto de los Joyfullers para realizar spam, promociones no solicitadas o cualquier tipo de acoso.
4.2.8 Protección de la seguridad e integridad de la plataforma
Los Usuarios no deben:
Intentar hackear, interferir o manipular el funcionamiento técnico de la plataforma.
Subir archivos maliciosos, como virus o software diseñado para dañar los sistemas de Be Joyful México o de otros Usuarios.
Realizar acciones que sobrecarguen los servidores de Be Joyful México o interfieran en su operación normal.
4.2.9 Obligación de informar uso indebido
Si un Usuario detecta actividades sospechosas, fraudulentas o que violen los Términos y Condiciones, debe reportarlas a Be Joyful México a través de los canales de atención al cliente para que se puedan tomar medidas oportunas.
4.2.10 Revisión y entendimiento de los términos
Los Usuarios son responsables de leer y comprender los detalles de las experiencias antes de contratarlas. Be Joyful no garantiza reembolsos ni se hace responsable por malentendidos derivados de falta de información o incumplimiento por parte del Usuario.
4.2.11 Reserva de derecho
4.3 Consecuencias del uso indebido
Be Joyful se reserva el derecho de:
Suspender o cancelar el acceso a la plataforma para aquellos Usuarios que violen estas normas.
Iniciar acciones legales, si corresponde, en casos de daños significativos o actividades fraudulentas.
5.5. Responsabilidad personal
Al utilizar los servicios de Be Joyful y participar en las experiencias ofrecidas por los Joyfullers, los Usuarios aceptan las siguientes condiciones:
5.5.1. Participación bajo su propio riesgo
Los Usuarios entienden y aceptan que la participación en cualquier experiencia promovida a través de la plataforma Be Joyful implica riesgos inherentes, incluidos pero no limitados a:
Accidentes o lesiones personales.
Pérdida o daño a bienes materiales.
Cambios en las condiciones de la experiencia, como clima, retrasos o cancelaciones por parte del Joyfuller.
Be Joyful actúa únicamente como un facilitador de conexión entre Usuarios y Joyfullers, por lo que no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por la ejecución, calidad o resultados de las experiencias.
5.5.2. Exención de responsabilidad
Be Joyful no será responsable de:
Daños, pérdidas, lesiones o cualquier inconveniente derivado de la participación en las experiencias anunciadas.
Errores o inexactitudes en la información proporcionada por los Joyfullers.
La conducta, omisiones o negligencia de los Joyfullers o de otros participantes de la experiencia.
5.5.3. Responsabilidades del Usuario
Antes de participar en una experiencia, los Usuarios deben:
Verificar que cumplen con los requisitos físicos, legales o técnicos necesarios para participar.
Leer detenidamente las condiciones, normativas y recomendaciones de seguridad proporcionadas por el Joyfuller.
Informarse sobre posibles riesgos y prepararse adecuadamente para la actividad (por ejemplo, equipo requerido, condiciones físicas necesarias, entre otros).
Los Usuarios asumen toda la responsabilidad por las decisiones relacionadas con su participación.
5.5.4. Reporte de conductas indebidas o problemas
Si un Usuario experimenta una situación problemática, debe:
Reportar inmediatamente cualquier conducta indebida, incumplimiento o problema relacionado con la experiencia al Joyfuller y, de ser necesario, a las autoridades competentes.
Contactar a los canales de soporte de Be Joyful México para informar sobre cualquier inconveniente significativo, proporcionando detalles claros y, si es posible, evidencia (fotos, videos o documentos).
Be Joyful, a su discreción, podrá investigar el caso y tomar las medidas que considere necesarias, como suspender al Joyfuller infractor o brindar asistencia adicional.
5.5.5. Exclusiones de Responsabilidad
Be Joyful establece claramente los límites de su responsabilidad en relación con las experiencias promovidas en la plataforma. A continuación, se detallan las exclusiones específicas:
5.5.5.1. Expectativas de los Usuarios
Be Joyful no garantiza que las experiencias ofrecidas por los Joyfullers:
Cumplan con las expectativas subjetivas o personales del Usuario.
Coincidan exactamente con las descripciones, imágenes o cualquier material promocional proporcionado por los Joyfullers.
Las experiencias son responsabilidad exclusiva de los Joyfullers, quienes tienen la obligación de proporcionar información precisa, pero Be Joyful no puede verificar cada detalle ni supervisar su ejecución.
5.5.5.2. Disputas económicas o contractuales
Be Joyful no interviene en disputas entre Usuarios y Joyfullers, incluyendo:
Reembolsos, cancelaciones o cambios de último minuto.
Desacuerdos sobre precios, términos de servicio o calidad de la experiencia.
Las partes involucradas deben resolver directamente sus diferencias, y Be Joyful no actuará como mediador ni como garante en estos casos.
5.5.5.3. Fuerza mayor e interrupciones externas
Be Joyful no es responsable de la interrupción de los servicios o experiencias debido a eventos fuera de su control, incluyendo pero no limitado a:
Desastres naturales: Huracanes, terremotos, inundaciones u otros fenómenos climáticos.
Crisis sanitarias: Pandemias, brotes epidémicos u otras emergencias de salud pública.
Conflictos sociales o políticos: Huelgas, protestas, disturbios o inestabilidad gubernamental.
Fallos técnicos: Problemas de conectividad, interrupciones en la plataforma o fallas en los sistemas de los Joyfullers.
En tales casos, Be Joyful no tendrá la obligación de compensar a los Usuarios ni de garantizar el cumplimiento de las experiencias.
5.5.5.4. Conducta de terceros
Be Joyful no asume responsabilidad alguna por:
La conducta, negligencia o incumplimientos de los Joyfullers.
El comportamiento de otros Usuarios durante las experiencias.
Los Usuarios participan bajo su propio riesgo y son responsables de reportar cualquier incidente a las autoridades o directamente a los Joyfullers.
5.5.5.5. Limitaciones técnicas
Be Joyful no garantiza el acceso ininterrumpido ni libre de errores a la plataforma. Fallos en servidores, actualizaciones del sistema o problemas de mantenimiento pueden afectar temporalmente la disponibilidad de los servicios.
5.5.5.6. Exclusión de responsabilidad general
Be Joyful actúa únicamente como un intermediario para conectar Usuarios con Joyfullers. Todas las obligaciones contractuales, operativas y legales relacionadas con las experiencias recaen exclusivamente en los Joyfullers.
Para Joyfullers
Be Joyful es una plataforma diseñada para que los Joyfullers (anunciantes) promuevan sus experiencias y lleguen a Clientes potenciales interesados en actividades al aire libre y deportes extremos. A través de nuestra plataforma, los Joyfullers pueden:
Publicar información sobre sus experiencias, incluyendo descripciones, tarifas, horarios, fotografías y ubicaciones.
Acceder a herramientas de análisis para monitorear la interacción de los Usuarios con sus publicaciones.
Recibir solicitudes de información y mensajes de Usuarios interesados.
Participar en campañas promocionales gestionadas por Be Joyful México para maximizar su alcance en redes sociales y otros medios.
Obligaciones de los Joyfullers:
6.1. Veracidad, precisión y actualización de la información
Los Joyfullers tienen la responsabilidad de proporcionar descripciones claras, precisas y actualizadas de sus experiencias, incluyendo:
Detalles sobre actividades, horarios, ubicaciones, precios y requisitos de participación.
Fotografías representativas de las experiencias que no induzcan a error o expectativas irreales.
Condiciones especiales, restricciones o limitaciones aplicables a las actividades (por ejemplo, edad mínima, condiciones físicas requeridas, equipos necesarios, etc.).
La información debe ser revisada periódicamente para garantizar su exactitud. Cualquier cambio en las condiciones de las experiencias debe ser notificado y actualizado en la plataforma sin demora.
6.2. Cumplimiento legal
Los Joyfullers deben cumplir con todas las leyes locales, estatales y nacionales aplicables a su actividad, incluyendo pero no limitado a:
Obtención y mantenimiento de licencias, permisos o registros necesarios para operar legalmente.
Contratación de seguros adecuados que cubran posibles accidentes, daños o pérdidas durante las experiencias.
Cumplimiento de normativas de seguridad aplicables a las actividades ofrecidas.
Los Joyfullers son los únicos responsables de garantizar que sus operaciones cumplan con las regulaciones locales.
6.3. Resolución de conflictos
Los Joyfullers deben gestionar de manera profesional y directa cualquier conflicto, queja o reclamación presentada por los Usuarios, incluyendo:
Resolver problemas relacionados con cancelaciones, reembolsos o cambios en las condiciones de las experiencias.
Abordar incidentes que involucren lesiones, daños a la propiedad o insatisfacción del Usuario.
Be Joyful actúa únicamente como un intermediario y no tiene responsabilidad directa en la resolución de estos conflictos.
6.4. Calidad y seguridad de las experiencias
Los Joyfullers deben garantizar que las experiencias ofrecidas cumplan con estándares mínimos de calidad y seguridad, incluyendo:
Proveer instalaciones y equipos en buen estado y adecuados para la actividad.
Capacitar a su personal para garantizar la seguridad de los participantes y el cumplimiento de las normativas.
Ofrecer una experiencia acorde con lo descrito en la plataforma, evitando discrepancias que puedan causar insatisfacción.
En actividades de alto riesgo, los Joyfullers deben informar claramente a los Usuarios sobre los peligros asociados y los procedimientos de emergencia.
6.5. Gestión de comunicación y contratación
Los Joyfullers son responsables de:
Responder de manera oportuna y profesional a consultas realizadas por los Usuarios a través de la plataforma.
Proveer toda la información adicional necesaria para completar el proceso de contratación o reserva.
Coordinar directamente con los Usuarios los detalles logísticos de las experiencias, como fechas, horarios y puntos de encuentro.
6.6. Prohibición de actividades fraudulentas
Los Joyfullers no deben:
Publicar información falsa o engañosa en sus anuncios.
Manipular calificaciones o comentarios de los Usuarios en la plataforma.
Realizar actividades que puedan dañar la reputación de Be Joyful o de otros Joyfullers.
7. Políticas de Cancelación y Reembolso
7.1. Para Usuarios: Las políticas de cancelación y reembolso dependen de cada Joyfuller. Se recomienda revisar detalladamente estas políticas antes de contactar o contratar una experiencia.
7.2. Para Joyfullers: Es responsabilidad del Joyfuller establecer y comunicar claramente sus políticas de cancelación y reembolso a los Clientes.
8. Propiedad Intelectual
Todos los elementos y contenidos de la plataforma Be Joyful están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a derechos de autor, marcas registradas y patentes. A continuación, se detallan las disposiciones específicas:
8.1. Titularidad de los contenidos
Propiedad de Be Joyful: Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos, gráficos, diseños, código fuente, software, bases de datos y cualquier otro material, son propiedad exclusiva de Be Joyful o de sus licenciantes.
Licencia de uso limitada: Be Joyful otorga a los Usuarios y Joyfullers una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar la plataforma únicamente con fines personales o comerciales legítimos relacionados con los servicios ofrecidos.
8.2. Restricciones de uso
Los Usuarios y Joyfullers tienen estrictamente prohibido:
Copiar, reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier forma los contenidos de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de Be Joyful.
Utilizar los logotipos, marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo de Be Joyful sin autorización expresa.
Descargar o utilizar contenido de la plataforma para fines comerciales, salvo que cuenten con un permiso específico otorgado por Be Joyful.
8.3. Contenidos de terceros
Algunos contenidos presentes en la plataforma pueden pertenecer a terceros (como imágenes o textos proporcionados por los Joyfullers). En estos casos:
Los Joyfullers deben garantizar que poseen los derechos necesarios para publicar dicho contenido y que no infringen los derechos de terceros.
Be Joyful no asume responsabilidad por violaciones de propiedad intelectual cometidas por Joyfullers o terceros que hayan proporcionado contenidos.
8.4. Protección de marcas y signos distintivos
Las marcas registradas, logotipos, nombres comerciales y demás signos distintivos de Be Joyful están protegidos por las leyes de propiedad industrial. Su uso indebido, sin autorización expresa, constituye una violación a dichas leyes y será objeto de acciones legales.
Esto incluye el nombre "Be Joyful México", su diseño visual, eslóganes asociados y cualquier variación reconocible.
8.5. Infracciones y reporte
Si un Usuario, Joyfuller o tercero considera que algún contenido de la plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, debe reportarlo a Be Joyful proporcionando:
Una descripción detallada del contenido presuntamente infractor.
Pruebas que respalden la titularidad de los derechos infringidos.
Información de contacto para dar seguimiento al caso.
Be Joyful revisará la reclamación y tomará las medidas necesarias, incluyendo la eliminación del contenido si se confirma la infracción.
8.6. Sanciones por uso indebido
Cualquier uso no autorizado de los contenidos de Be Joyful podrá dar lugar a:
Suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario o Joyfuller responsable.
Reclamaciones legales para exigir indemnizaciones por daños y perjuicios.
Acciones legales penales, civiles o administrativas según lo estipulado por la legislación aplicable.
8.7. Excepción para contenidos generados por los Usuarios o Joyfullers
Los contenidos generados por los Usuarios o Joyfullers (como imágenes, textos o videos publicados en sus anuncios) seguirán siendo de su propiedad intelectual.
Al subir contenido a la plataforma, los Usuarios y Joyfullers otorgan a Be Joyful una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar dichos contenidos en relación con la operación, promoción y mejora de la plataforma.
9. Limitación de Responsabilidad
Be Joyful actúa como un intermediario entre Usuarios y Joyfullers. No somos responsables de la calidad, seguridad o ejecución de las experiencias ofrecidas por los Joyfullers ni de los acuerdos realizados entre ambas partes.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Be Joyful se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones (TyC) en cualquier momento, con el objetivo de adaptarlos a cambios legales, operativos o de servicios ofrecidos en la plataforma. A continuación, se detallan las disposiciones relacionadas con las modificaciones:
10.1. Notificación de modificaciones
Las modificaciones a los TyC serán notificadas a los Usuarios y Joyfullers mediante una o varias de las siguientes vías:
Un anuncio visible en la plataforma.
Un correo electrónico enviado a las direcciones registradas en la plataforma, cuando sea aplicable.
Es responsabilidad del Usuario o Joyfuller asegurarse de que su información de contacto en la plataforma esté actualizada para recibir dichas notificaciones.
10.2. Entrada en vigor
Los cambios en los TyC entrarán en vigor al día hábil siguiente después de su publicación en la plataforma, salvo que se indique un plazo distinto en la notificación correspondiente.
El uso continuo de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación tácita de los nuevos TyC.
10.3. Revisión y aceptación
Se recomienda a los Usuarios y Joyfullers revisar regularmente los TyC publicados en la plataforma para estar al tanto de posibles cambios.
Si un Usuario o Joyfuller no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso de la plataforma antes de la fecha de entrada en vigor y, si corresponde, contactar a Be Joyful para resolver cualquier cuestión pendiente.
10.4. Exclusiones y limitaciones
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos y no afectarán transacciones o compromisos previos a su publicación.
En caso de conflicto o ambigüedad entre versiones anteriores y actualizadas de los TyC, prevalecerá la versión más reciente publicada.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos TyC se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: formulariosjoyfullers@bejoyful.mx.
Anexo: Términos y Condiciones para Joyfullers
A. Registro y Cuenta
Una vez que el pago de membresía anual haya sido validado, los Joyfullers cargarán la información veraz a través de formularios.
B. Publicación de Experiencias
Los Joyfullers deben asegurarse de que las descripciones, precios y disponibilidad de las experiencias sean precisos.
Está prohibido publicar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea inapropiado.
C. Tarifas y Pagos
La contratación de un paquete promocional implica el pago de una Membresía Anual.
Todos los pagos deben realizarse de manera anticipada y en una sola exhibición.
Los precios incluyen IVA. En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento del pago.
D. Cancelaciones y Reembolsos
Los Joyfullers deben establecer políticas claras de cancelación y reembolso y comunicarlas a los Clientes.
E. Evaluaciones y Comentarios
Los Usuarios pueden dejar evaluaciones y comentarios sobre las experiencias. Be Joyful México se reserva el derecho de moderar y/o eliminar comentarios que considere inapropiados.
F. Terminación del Acuerdo
Be Joyful se reserva el derecho de suspender temporalmente, restringir el acceso o eliminar de forma definitiva la cuenta de un Joyfuller por las siguientes razones:
F.1. Incumplimiento de los Términos y Condiciones
La cuenta de un Joyfuller podrá ser suspendida o eliminada si se detecta cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a:
Proveer información falsa, engañosa o desactualizada en sus publicaciones.
Incumplir con las normativas legales o de seguridad aplicables a las experiencias ofrecidas.
Negarse a resolver conflictos o reclamaciones presentadas por los Usuarios de manera oportuna.
F.2. Conductas que perjudiquen la reputación de la plataforma
La terminación del acuerdo también procederá en casos de:
Publicaciones que contengan contenido ofensivo, inapropiado o que infrinja derechos de terceros.
Conductas fraudulentas, como manipulación de calificaciones, reseñas o estadísticas dentro de la plataforma.
Cualquier acción que dañe la imagen, integridad o reputación de Be Joyful ante los Usuarios, otros Joyfullers o terceros.
F.3. Incumplimientos reiterados
En casos donde se detecten violaciones reiteradas a los TyC o advertencias previas no atendidas, Be Joyful podrá proceder con la terminación definitiva de la cuenta del Joyfuller.
F.4. Medidas disciplinarias previas
Antes de la terminación del acuerdo, Be Joyful podrá aplicar las siguientes medidas:
Advertencias escritas: Notificaciones enviadas al Joyfuller detallando las violaciones detectadas y solicitando su corrección.
Suspensión temporal: Restricción del acceso a la plataforma mientras se investiga o corrige el incumplimiento.
Restricciones de funcionalidades: Limitación de las opciones de publicación o interacción hasta que se resuelva el conflicto.
F.5. Notificación de terminación
Be Joyful notificará al Joyfuller sobre la decisión de terminación mediante correo electrónico registrado o notificación directa en la plataforma, indicando:
Las razones específicas de la terminación.
La fecha efectiva de la suspensión o eliminación.
Información sobre el procedimiento para apelar la decisión, si corresponde.
F.6. Consecuencias de la terminación
En caso de eliminación de la cuenta, el Joyfuller perderá acceso a:
Todas las herramientas y funciones de la plataforma.
Las estadísticas y datos relacionados con sus publicaciones.
Be Joyful se reserva el derecho de:
Retirar todas las publicaciones del Joyfuller afectado.
Mantener información relevante para fines legales o administrativos, según lo estipulado en las leyes aplicables.
F.7. Apelación
Los Joyfullers tendrán derecho a apelar la terminación de su cuenta dentro de un plazo de 10 días hábiles posteriores a la notificación, proporcionando pruebas o argumentos para reconsiderar la decisión. Be Joyful evaluará el caso y comunicará su resolución final.
F.8. Exclusiones
Be Joyful no está obligado a proporcionar compensación económica, reembolsos o indemnizaciones a Joyfullers cuya cuenta haya sido suspendida o eliminada por incumplimientos de estos TyC.
